por rafael | maio 11, 2021 | Geral
Você sabe o que o Customer Experience e Customer Success têm em comum, além do nome? É que estes dois termos estão debaixo de um mesmo guarda-chuva: o conceito de Customer Centric. Antes de mais nada, vamos às definições, do inglês ao português: Customer Experience...
por rafael | maio 10, 2021 | Geral
No cenário desafiador que estamos vivendo, muito se fala sobre volatilidade do mercado. Ao pé da letra, este termo define mudanças constantes. Entretanto, nesta leitura vamos além ao explorar este conceito. Queremos mostrar como os negócios podem se preparar para os...
por rafael | abr 26, 2021 | Geral
Você sabe qual é a prioridade dos brasileiros em 2021? Poupar dinheiro. Isso foi o que responderam 59% dos participantes de pesquisa da CNI (Confederação Nacional da Indústria), divulgada pela ABEMF (Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização). E...
por rafael | fev 2, 2021 | Geral
Sabemos que errar é humano, mas alguns equívocos podem afetar diretamente as negociações da rede, mesmo que eles tenham sido causados com as melhores das intenções. Hoje, gestores trabalham diariamente sob pressão dos associados que querem as mais vantajosas compras...
por rafael | jan 25, 2021 | Geral
Pare tudo o que está fazendo por alguns minutos para não errar mais na gestão da Central de Negócio. Isso porque, o mercado está cheio de oportunidades para os negócios, mas só quem sabe como lidar com as situações conquistará o crescimento. É por isso que listamos...
