por rafael | maio 11, 2021 | Geral
Você sabe o que o Customer Experience e Customer Success têm em comum, além do nome? É que estes dois termos estão debaixo de um mesmo guarda-chuva: o conceito de Customer Centric. Antes de mais nada, vamos às definições, do inglês ao português: Customer Experience...
por rafael | abr 26, 2021 | Geral
Você sabe qual é a prioridade dos brasileiros em 2021? Poupar dinheiro. Isso foi o que responderam 59% dos participantes de pesquisa da CNI (Confederação Nacional da Indústria), divulgada pela ABEMF (Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização). E...
por rafael | abr 5, 2021 | Clientes
Existe uma informação que todo empreendedor do varejo precisa conhecer “de cor e salteado”. Sabe do que estamos falando? Se você respondeu jornada do cliente, acertou! Isso porque, o crescimento do seu negócio só acontece quando você entende muito bem...
por rafael | fev 27, 2019 | Destaques
Você sabe o que é a estratégia omnichannel? Basicamente o significado está relacionado a integração de todos os canais que seu negócio trabalha. E qual a importância disso? Uma melhor experiência para o consumidor, usuário, cliente, persona da sua marca. Sendo...
