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Customer Centric: sua Rede ou Central está alinhada com essa tendência?

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por rafael | maio 11, 2021 | Geral

Você sabe o que o Customer Experience e Customer Success têm em comum, além do nome? É que estes dois termos estão debaixo de um mesmo guarda-chuva: o conceito de Customer Centric. Antes de mais nada, vamos às definições, do inglês ao português: Customer Experience...
Programa de fidelidade: quais são as oportunidades de crescimento para o varejista?

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por rafael | abr 26, 2021 | Geral

Você sabe qual é a prioridade dos brasileiros em 2021? Poupar dinheiro. Isso foi o que responderam 59% dos participantes de pesquisa da CNI (Confederação Nacional da Indústria), divulgada pela ABEMF (Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização). E...
Jornada do cliente no varejo: você sabe a importância de conhecê-la?

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por rafael | abr 5, 2021 | Clientes

Existe uma informação que todo empreendedor do varejo precisa conhecer “de cor e salteado”. Sabe do que estamos falando? Se você respondeu jornada do cliente, acertou! Isso porque, o crescimento do seu negócio só acontece quando você entende muito bem...
Superar expectativas dos clientes omnichannel fortalece presença de mercado

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por rafael | fev 27, 2019 | Destaques

Você sabe o que é a estratégia omnichannel? Basicamente o significado está relacionado a integração de todos os canais que seu negócio trabalha. E qual a importância disso? Uma melhor experiência para o consumidor, usuário, cliente, persona da sua marca. Sendo...

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