Você sabe o que o Customer Experience e Customer Success têm em comum, além do nome? É que estes dois termos estão debaixo de um mesmo guarda-chuva: o conceito de Customer Centric. Antes de mais nada, vamos às definições, do inglês ao português: Customer Experience...
Sabemos que errar é humano, mas alguns equívocos podem afetar diretamente as negociações da rede, mesmo que eles tenham sido causados com as melhores das intenções. Hoje, gestores trabalham diariamente sob pressão dos associados que querem as mais vantajosas compras...
Pare tudo o que está fazendo por alguns minutos para não errar mais na gestão da Central de Negócio. Isso porque, o mercado está cheio de oportunidades para os negócios, mas só quem sabe como lidar com as situações conquistará o crescimento. É por isso que listamos...
Fazer acontecer: temos certeza que este é o seu objetivo na gestão de uma Rede ou Central de Negócio. Mas, será que as pessoas ao seu redor pensam o mesmo? É por isso que precisamos falar sobre a importância da Cultura Organizacional em Redes e Centrais de Negócios....
Se você valoriza seus clientes e quer crescer com eles, então precisa conhecer as vantagens da Plataforma de Conhecimento Acrescentar para fornecedores. Afinal, parceria é sinônimo de alcançar um objetivo comum. Quando você contribui com o desenvolvimento de seus...
O conceito de BI (Business Intelligence) está cada vez mais presente dentro das Centrais de Negócios. Isso porque, muitos profissionais à frente dos negócios já entendem que quanto mais informações tiverem, melhor será a tomada de decisão. Esta prática pode parecer...
O crescimento do seu negócio depende não só das pessoas envolvidas, como também do que elas podem oferecer, e ainda do conhecimento que podem acrescentar! Pensando nisso, a Área Central lançou uma aceleradora, com o intuito de somar na sua Central de Negócio, através...
A análise de compras é um dos recursos do conceito de inteligência de compras, que se completa com outros, como acordos comerciais e painéis indicadores. A união destes três fatores é fundamental para que a Central de Negócio possa manter sua alta competitividade e...
A negociação com fornecedores é uma das responsabilidades mais importantes dos gestores de uma Rede ou Central. E esta tarefa está diretamente relacionada a eficiência de todo o trabalho deste modelo de negócio. Isso porque ela impacta diretamente no fluxo de...
Transformação. Esta palavra marcou 2020 e o comportamento do consumidor atual. Com a pandemia, os hábitos e rotinas mudaram em uma velocidade nunca antes vista, por todo o mundo, de casa ao trabalho. E como será a realidade pós-pandemia? Muitos especialistas já estão...
A tecnologia é uma realidade em muitos setores do mercado. Cada vez mais, as empresas compreendem a sua importância e necessidade de manter os processos conectados com as inovações. Em 2020, um ano atípico para todos devido à pandemia do coronavírus, empresas de...
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